Gepubliceerd op dinsdag 25 juli 2017
Zoek jij een uitdagende baan waarin je kunt doorgroeien? ViaData Automatisering BV heeft plek voor een oplossingsgerichte Servicedesk medewerker die gespecialiseerd is in Cisco Voice en onze klanten op een prettige en vakkundige wijze kan ondersteunen.

Je bent het belangrijke eerste aanspreekpunt bij vragen of storingen op het gebied van kantoorautomatisering. Dit kunnen problemen zijn met applicaties, maar ook storingen van de technische infrastructuur. Er wordt van jou verwacht dat je de problemen snapt, goed kunt overbrengen op je collega’s en – op termijn – ook direct zelf kunt oplossen.


Als Voice beheerder werk je voornamelijk met Cisco Voice, RoutIt en Peter Connects. Daarnaast ook met netwerkconfiguraties binnen het domein van Cisco (Networking, Routing & Switching, Security en Wireless). De werkzaamheden worden uitsluitend vanuit het kantoor in Heerenveen verricht.

De werkzaamheden

  • Telefonisch aannemen en uitvragen van incidenten en changes
  • Incidenten, changes en oplossingen gedetailleerd omschrijven en in informatiesysteem vastleggen
  • Classificeren van meldingen en daarbij de juiste prioriteiten stellen
  • Garantieverzoeken afhandelen
  • Configuraties aanpassen binnen VoIP, LAN, Wireless LAN en WAN
  • Klanten op de hoogte houden van de status van openstaande storingen en reparaties

Gewenste kennis en vaardigheden

  • Afgeronde opleiding MBO (of hoger) op het gebied van ICT
  • Minimaal 1 jaar werkervaring op een skilled Servicedesk
  • Bij voorkeur CCNA Collaboration gecertificeerd, (indien je deze nog niet in je bezit hebt, weet je deze op korte termijn te behalen.)
  • Andere aanvullende Cisco certificeringen zijn een pré
  • Ervaring met RoutIT oplossingen
  • Ervaring met switches en routers voor zowel LAN-netwerken, multi-site WAN, Voice over IP (VoIP), Wireless en/of Security omgevingen
  • Algemene kennis m.b.t. netwerktechnologieën en leveranciers
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
  • Bereidheid om te leren d.m.v. zelfstudie en trainingen
  • Enige ervaring met Microsoft Desktop en Server producten is een pré

Competenties

  • Communicatief vaardig
  • Analytisch vermogen
  • Stressbestendig
  • Klantgericht
  • Oplossingsgericht
  • Snel en accuraat

Binnen ViaData Automatisering staat de mens centraal. Het gaat dan wel om oplossingen en techniek, maar het zijn mensen die ermee moeten werken. Mensen die efficiënt en effectief hun professionele en persoonlijke doelstellingen willen bereiken. ViaData Automatisering BV is een open organisatie met een platte structuur en een informele sfeer. Interesse? Stuur dan je CV met motivatie naar t.muller@viadata.nl.

  Delen op Facebook   Delen op LinkedIn



Meer weten over "Skilled Servicedesk medewerker "?

Gebruik dit formulier enkel voor niet spoedeisende vragen

Ook interessant


vacatures

Skilled Servicedesk medewerker

Zoek jij een uitdagende baan waarin je kunt doorgroeien? ViaData Automatisering BV...

25 juli 2017