Onze ServiceDesk
Op werkdagen van 08:00 tot 17:30 uur staan de skilled ServiceDesk-medewerkers van ViaData paraat voor het beantwoorden van vragen en oplossen van problemen. Ons team bestaat uit goed opgeleide en gecertificeerde medewerkers die volledig thuis zijn in onze oplossingen.
Hoe kunnen wij je helpen?
Neem contact op met onze gecertificeerde en skilled servicedeskmedewerkers! Het grootste deel van de vragen wordt direct opgelost tijdens het eerste contactmoment.
Vaak aan ons gevraagd
Staat je vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op!
Ja, Connect-It 365 beschikt over gestandaardiseerde interfaces en krachtige API’s. De software integreert onder andere met veelgebruikte ERP-systemen zoals Tobias 365, REMS 365, Embrace Customers, Mareon en Zig365, evenals met diverse materiaalleveranciers.
Door te integreren met de andere systemen binnen jouw landschap bieden we end-to-end ondersteuning van processen en voorkomen we redundantie van data.
Ja de mogelijkheid bestaat om eventueel met de informatie uit de andere systemen ook een eigen dashboard te creëren en te integreren in de Connect-It 365 oplossing.
Ja, offline first is een van de belangrijkste design principes die ViaData hanteert. Hiermee bieden we gebruikers gereedschap wat ze in iedere situatie kunnen gebruiken, ookzonder internetverbinding. De geavanceerde synchronisatie techniek zorgt ervoor dat de uitwisseling van gegevens automatisch en efficiënt gebeurt. Er zijn geen handelingen van gebruikers nodig.
ViaData biedt de mogelijkheid om een vrijblijvende demonstratie aan te vragen van Connect-It‑ 365. Een productspecialist neemt dan contact op om de mogelijkheden te bespreken.
Naast het bekijken van werkopdrachten en het registreren van resultaten kun je met de mobiele app ook artikelen scannen of bestellen, foto’s maken en versturen, tekeningen bekijken, inspecties uitvoeren en afspraken plannen. De app is beschikbaar voor iOS en Android en werkt ook offline. Zodra er weer verbinding is, worden alle gegevens automatisch gesynchroniseerd.
Connect-It‑ 365 bevat dashboards die laten zien of je op koers ligt met je doelen en welke processtappen beter kunnen. De dashboards tonen onder andere CORA ‑prestatie-indicatoren en geven actiegerichte inzichten, zodat je direct verbeteringen kunt doorvoeren.
Via process ‑mining technieken wordt visueel zichtbaar waar knelpunten zitten waardoor je onderbouwde beslissingen kunt nemen.