Meer grip op je onderhoudsproces met DICO-berichten

Eén standaard in een complexe keten

DICO is de berichtenstandaard voor digitale gegevensuitwisseling in de bouw- en onderhoudssector. Het maakt het mogelijk om opdrachten, statussen en facturen automatisch en gestructureerd uit te wisselen tussen corporaties en onderhoudspartners, ongeacht welk systeem iedere partij gebruikt.

In plaats van losse mails, pdf’s of telefonische afstemming, verloopt communicatie via vaste digitale berichten. Dat klinkt technisch, maar het effect is vooral organisatorisch: iedereen spreekt dezelfde digitale taal.

Voor woningcorporaties betekent dit één uniforme manier van communiceren met alle ketenpartners.

Minder handwerk, meer overzicht

Een groot deel van de administratieve druk zit in het overtypen, controleren en corrigeren van informatie. Wanneer opdrachten en facturen automatisch via DICO worden verwerkt, neemt het aantal handmatige handelingen sterk af.

Dat vermindert niet alleen fouten, maar zorgt ook voor rust in het proces. Medewerkers hoeven minder na te bellen of ontbrekende gegevenste achterhalen. De informatie is compleet en direct beschikbaar in het eigen systeem.

Het onderhoudsproces wordt daardoor overzichtelijker en beter beheersbaar.

Altijd actuele statusinformatie

Een veelgehoorde uitdaging binnen onderhoud is het ontbreken van actuele statusinformatie. Is een opdracht ingepland? Is het werk uitgevoerd? Wanneer volgt de factuur?

Met DICO worden deze statussen automatisch teruggekoppeld. Dat maakt realtime inzicht mogelijk in de voortgang van meldingen en opdrachten. Planningen worden betrouwbaarder en bijsturen kan sneller.

Corporaties die met DICO werken, ervaren minder belacties richting aannemers en een duidelijker procesoverzicht.

Betere sturing op prestaties en kosten

Doordat gegevens gestandaardiseerd worden uitgewisseld, ontstaat betrouwbare managementinformatie. Doorlooptijden zijn inzichtelijk, first time fix-percentages kunnen worden gemonitord en verschillen tussen aannemers worden meetbaar.

Ook kostenpatronen worden beter zichtbaar. Waar lopen uitgaven op? Waar ontstaan vertragingen? Waar zitten structurele verbeterkansen?

Onderzoek van Aedes laat zien dat standaardisatie via DICO zowel kwantitatieve als kwalitatieve voordelen oplevert in het onderhoudsproces. Het gesprek met ketenpartners wordt concreter en gebaseerd op data in plaats van aannames.

Minder verschillen tussen werkwijzen

Veel corporaties werken met meerdere aannemers, ieder met hun eigen systemen en processen. Dat zorgt vaak voor variatie in werkwijze en informatie-uitwisseling.

DICO brengt daar uniformiteit in. Iedereen werkt volgens dezelfde berichtstructuur en afspraken. Dat zorgt voor voorspelbaarheid in een proces dat traditioneel juist veel uitzonderingen kent.

De samenwerking wordt daardoor niet alleen efficiënter, maar ook consistenter.

Wat bewoners merken

Voor huurders blijft DICO grotendeels onzichtbaar. Toch ervaren zij het effect. Afspraken worden duidelijker bevestigd, statussen kloppen vaker en de kans op herhaalbezoeken neemt af doordat informatie vollediger wordt uitgewisseld.

Bij mutaties en reparaties kan sneller worden geschakeld, wat bijdraagt aan een betere dienstverlening.

Een logische stap in een sector onder druk

De druk op woningcorporaties neemt toe. Onderhoudskosten stijgen, het aantal mutaties groeit en de verwachtingen van huurders blijven hoog. Tegelijkertijd is capaciteit schaars.

In die context is standaardisering geen luxe meer, maar een randvoorwaarde om grip te houden. Het gebruik van DICO groeit dan ook verder binnen de sector. Corporaties zoals Woonzorg, De Alliantie en Trivire laten zien dat digitale berichtuitwisseling leidt tot minder handmatige acties, minder fouten en meer procescontrole.

Samenwerken met overzicht 

ViaData ondersteunt de DICO‑standaard in haar field‑serviceplatform Connect‑It 365, zodat woningcorporaties en ketenpartners digitaal, uniform en foutloos kunnen samenwerken.