Jouw zorg, onze aandacht
ViaData focust zich op het beheren van een stabiele en efficiënte ICT-omgeving, terwijl jij je richt op de kerntaken van jouw organisatie. Jij weet als geen ander wat het betekent wanneer het bedrijfsproces wordt onderbroken. Met onze kennis, ervaring en door écht te begrijpen wat de klant wenst, hebben wij diverse dienstenpakketten ontwikkeld om jou te kunnen ontzorgen.
Als je ook buiten reguliere kantooruren afhankelijk bent van jouw ICT-omgeving, is het prettig als jouw ICT-partner te allen tijde bereikbaar is. Hiervoor biedt ViaData consignatiediensten, waarmee urgente storingen ook buiten kantoortijden kunnen worden doorgegeven en een consultant van ViaData binnen de afgesproken tijd actie onderneemt. Storingen worden doorgegeven op een alarmeringsnummer waarbij je een pincode ontvangt. De consignatiedienst is af te nemen als toevoeging op de standaard remote beheerovereenkomst en kent twee varianten:
- 24/7: Maandag tot en met zondag, 24 uur per dag
- 13/7: Maandag tot en met zondag, van 8:00 tot 21:00 uur